Regulamin sklepu internetowego Polskie-Meble.com
Sklep internetowy dostępny pod adresem https://polskie-meble.com prowadzony jest przez Level Up Marcin Podlasiński, Szczukowice 79, 26-065 Piekoszów, NIP: 6572752075, e-mail: kontakt@polskie-meble.com. Dane te mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu kontaktu w sprawach związanych z działalnością Sklepu oraz realizacją zamówień.
§1 Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym szczegółowe prawa i obowiązki Klientów, procedury składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy sprzedaży. Dokument ten stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem i jest wiążący dla obu stron.
2. Sklep prowadzi sprzedaż mebli, akcesoriów meblowych i innych produktów pokrewnych na terenie całej Polski oraz poza jej granicami. W przypadku sprzedaży międzynarodowej, obowiązują warunki wysyłki i opłaty zgodne z polityką sklepu dla danego kraju oraz przepisy prawa lokalnego.
3. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu i może być w każdej chwili pobrany lub wydrukowany przez Klienta. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z jego treścią przed złożeniem zamówienia, a złożenie zamówienia oznacza akceptację wszystkich jego postanowień.
§2 Definicje
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem polskie-meble.com, prowadzony przez Sprzedawcę, oferujący produkty do sprzedaży online i zapewniający możliwość składania zamówień drogą elektroniczną.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zamówienia w Sklepie, zarówno w celu niezwiązanym, jak i związanym z prowadzeniem działalności gospodarczej.
Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje zakupu Towaru w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsumentowi przysługują szczególne prawa wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
Towar – produkty dostępne w Sklepie, obejmujące meble, akcesoria meblowe oraz inne artykuły sprzedawane przez Sklep, w tym produkty wykonywane na zamówienie oraz produkty standardowe, dostępne od ręki.
§3 Informacje o towarach
1. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, a ich nabycie nie narusza praw osób trzecich. Towary są przygotowane do natychmiastowego użytku po odbiorze przez Klienta.
2. Informacje zawarte na stronie Sklepu, w tym opisy, zdjęcia, wymiary, kolory oraz parametry techniczne Towarów, mają charakter wyłącznie informacyjny i mogą ulegać zmianom w zależności od dostępności u producenta. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje były zgodne ze stanem faktycznym, lecz nie gwarantuje pełnej dokładności w każdym przypadku.
3. Rzeczywisty wygląd Towaru może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach ze względu na różnice w ustawieniach monitorów, oświetleniu podczas fotografowania oraz naturalne cechy materiałów, z których wykonano Towar.
§4 Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, poprzez wybranie produktów i dodanie ich do koszyka. Sklep zapewnia intuicyjny proces składania zamówienia oraz możliwość modyfikacji danych przed finalizacją zakupu.
2. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z złożeniem oferty zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep zgodnie z §4 pkt 3 niniejszego Regulaminu.
3. Klient otrzymuje niezwłocznie potwierdzenie przyjęcia zamówienia drogą mailową oraz SMS, zawierające szczegóły zamówienia, przewidywany termin dostawy, wybraną metodę płatności oraz dane kontaktowe do obsługi Klienta. Potwierdzenie to stanowi potwierdzenie przyjęcia oferty do realizacji.
§5 Ceny i płatności
1. Ceny podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki, w tym podatek VAT. Ceny mogą ulec zmianie w przypadku promocji lub zmian podatkowych, przy czym zmiana cen nie wpływa na zamówienia już złożone i potwierdzone.
2. Płatności za Towary realizowane są przez system Przelewy24, który zapewnia bezpieczeństwo transakcji online, lub przy odbiorze zamówienia (gotówką lub kartą w zależności od dostępności). W przypadku płatności online, środki zostaną zaksięgowane po zatwierdzeniu transakcji przez system płatności.
3. Płatność przy odbiorze jest dodatkowo płatna i wynosi od 25 do 200 zł, w zależności od gabarytu Towaru, odległości dostawy oraz wybranego sposobu transportu. Szczegółowa kwota zostanie podana podczas składania zamówienia.
§6 Dostawa
1. Dostawa Towarów realizowana jest kurierem współpracującym ze Sklepem lub transportem własnym Sprzedawcy, zapewniającym bezpieczny przewóz mebli i akcesoriów. Klient jest informowany o przewidywanym terminie doręczenia oraz statusie przesyłki.
2. Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach na terenie Polski, których wartość przekracza 4000 zł. W przypadku zamówień poniżej tej kwoty, koszt dostawy zostanie doliczony automatycznie podczas składania zamówienia, zgodnie z cennikiem Sklepu.
3. Dostawy zagraniczne są wyceniane indywidualnie w zależności od kraju, wagi Towaru, gabarytów oraz obowiązujących przepisów celnych i podatkowych. Klient zostanie poinformowany o dokładnych kosztach przed finalizacją zamówienia.
4. Czas realizacji dostawy wynosi: Polska 2–5 dni roboczych, Unia Europejska do 14 dni roboczych, USA do 21 dni roboczych. Czas dostawy liczony jest od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz zaksięgowania płatności w przypadku wybrania płatności online.
§7 Produkty na zamówienie
1. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta realizowane są w terminie od 2 do 4 tygodni, licząc od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Termin realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku nieprzewidzianych okoliczności, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
2. Klient jest na bieżąco informowany o statusie zamówienia drogą mailową oraz SMS, w tym o etapie produkcji, przewidywanym terminie wysyłki i ewentualnych opóźnieniach, aby mógł odpowiednio zaplanować odbiór Towaru.
§8 Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odbioru Towaru, bez podawania przyczyny. Odstąpienie od umowy należy zgłosić drogą pisemną, mailową lub poprzez formularz dostępny na stronie Sklepu.
2. Towar nie może być uszkodzony ani nosić śladów użytkowania, a jego opakowanie powinno być w stanie nienaruszonym, umożliwiającym zwrot w formie pierwotnej. W przypadku naruszenia tych warunków, Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu lub potrącić stosowną kwotę za obniżenie wartości Towaru.
3. Koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na pokrycie kosztów zwrotu. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru.
§9 Reklamacje i rękojmia
1. Sprzedawca udziela rękojmi na Towary zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego, w tym odpowiedzialności za wady fizyczne i prawne Towaru w okresie 2 lat od dnia wydania Towaru Konsumentowi.
2. Towary objęte są gwarancją producenta, której warunki określa dokumentacja dołączona do Towaru. W ramach gwarancji producent zobowiązuje się do naprawy lub wymiany wadliwego Towaru zgodnie z warunkami gwarancji.
3. Reklamacje należy zgłaszać na adres mailowy reklamacje@polskie-meble.com, podając szczegółowy opis wady, numer zamówienia oraz zdjęcia dokumentujące problem. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych.
4. Koszt odesłania reklamowanego Towaru ponosi Klient, chyba że wada wynika z winy Sprzedawcy lub producenta. W przypadku uznania reklamacji, koszt wysyłki zwrotnej pokrywa Sprzedawca.
§10 Newsletter
1. Klient może zapisać się do newslettera, podając adres e-mail, na który będą wysyłane informacje marketingowe, promocyjne oraz dotyczące nowości w Sklepie. Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne i może być w każdej chwili cofnięte.
2. Newsletter zawiera informacje o rabatach, kuponach, specjalnych ofertach, nowościach produktowych, promocjach sezonowych oraz innych materiałach marketingowych przygotowanych przez Sklep lub partnerów handlowych. Klient może zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez link rezygnacji znajdujący się w każdej wiadomości.
§11 Dane osobowe i cookies
1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca, który przetwarza dane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi Klienta, marketingu i statystyki.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, wysyłki newslettera, kontaktu w sprawach reklamacji oraz w celach marketingowych, jeżeli Klient wyraził zgodę. Dane nie są przekazywane osobom trzecim, poza sytuacjami przewidzianymi prawem.
3. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu poprawy jakości korzystania ze strony, analizy ruchu, personalizacji oferty i reklam. Klient może zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące plików cookies w dowolnym momencie, ograniczając lub blokując ich zapis.
§12 Odpowiedzialność i siła wyższa
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówień wynikające z siły wyższej, w tym zdarzeń losowych, katastrof naturalnych, awarii transportu, ograniczeń prawnych lub działań osób trzecich. W przypadku wystąpienia siły wyższej, termin realizacji ulega odpowiedniemu wydłużeniu.
§13 Postanowienia końcowe
1. Regulamin podlega prawu polskiemu i w sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji zamówienia będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny lub polubowny.
2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu i jest wiążący dla wszystkich Klientów. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, przy czym zmiany te nie mają wpływu na zamówienia już złożone przed ich wejściem w życie.